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B2C數據分析之漏斗分析圖實操

发布时间:2019-11-09 10:23:32

B2C数据分析之漏斗分析图实操

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漏斗图是一个适合业务流程比较规范、周期比较长、各流程环节涉及复杂业务过程比较多的管理分析工具通过漏斗图可以非常直观地发现业务流程中存在问题的页面或环节B2C类站中某些关键路径的转化率就是一个例子,它不仅能显示用户从进入站到实现购买的最终转化率,同时还可以展示整个关键路径中每一步的转化率如下图,下面结合实操,跟大家一起探讨这个图的实现过程,我当初研究了好一阵子才琢磨出来的,期望对跟我这样级别的童鞋有用啦

一开始看到别人做出这样的图时,我各种崇拜其实多做几遍之后发现还是挺简单的

在原数据表中建一列,作为占位数据,另外,算出每环节的转化率、总体转化率,公式如下:

第N环节占位数据=(第一环节进入人数-第N环节进入人数)/2

第N环节转化率=第N环节进入人数/第(N-1)环节进入人数

第N环节总体转化率=第N环节进入人数/第1环节进入人数

选中原数据的人数和占位数据两列,插入堆积条形图,则出来如下绘制效果了通常我们从总体到分部自上而下的顺序来排,将关键环节居中对齐那么,可以在纵坐标轴右键 设置坐标轴格式 ,勾选 逆序类别 ,然后图表上右键打开数据源,在 图例项 中点中 人数 一项,单击 下移 按钮, 确定 ,这样 倒三角 模型就出来了如下图:

再把图标中的占位数据条隐藏(在红色条形图上右键 设置数据系列格式 ,将填充剂边框设为 无 即可),把图例、格线都删掉,漏斗图就出来了,如下图:

图中的数据可通过一个宏定义的工具JWalk Chart Tools来进行添加(百度一下即可,有教程),漏斗的外框是 插入 - 形状 - 任意多边形 ,再把颜色调一致即OK而每环节的转化率可以通过在左侧添加 向下箭头 形状,并在箭头中插入文本来实现由于第一环节转化率仅40%是各环节最低,因此用浅绿色标明,这样重点也突出一些

其实,单一的漏斗图无法评价站某个关键流程中各步骤转化率的好坏需要通过对比分析,对同一环节优化前后的效果进行对比分,或对同一环节不同细分用户群转化率比较,或对同行业类似产品的转化率进行对比等等

当然了,漏斗图不仅能体现出用户在业务中的转化率和流失率,还可以告知我们各业务在B2C站中的受欢迎程度或重要程度,通过不同业务漏斗图的对比,可以找出受欢迎程度的不同,发现隐藏在其中的业务问题

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